תקנון האתר ותנאי רכישה

עדכון אחרון: 2 בנובמבר 2026

1. כללי

1. אתר tefilin.store (להלן: "האתר") מופעל בידי אליעזר עזריאלי, מספר עוסק 038260394, הפועל בשם המסחרי "תפילין אליעזר" (להלן: "העסק", "אנחנו").
2. פרטי העסק: כתובת – מרכז ספיר 7, ירושלים, ישראל; טלפון ו-וואטסאפ – 055-6692518; דוא"ל – 9790596@gmail.com.
3. השימוש באתר וביצוע הזמנה בו כפופים לתקנון זה, למדיניות הביטולים וההחזרות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הפרטיות המפורסמים באתר. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים אלה.
4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, או לפי כל דין אחר. ככל שתנאי כלשהו בתקנון סותר הוראה מחייבת בדין – תגבר הוראת הדין.
5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. מי רשאי לרכוש

1. רכישה באתר מותרת לאדם בגיר (מגיל 18) הכשיר לבצע פעולות משפטיות, המחזיק באמצעי תשלום תקף שהונפק על שמו או שבעליו הסכים לשימוש בו. קטין רשאי לרכוש בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
2. הלקוח אחראי לכך שהפרטים שמסר בהזמנה (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת) נכונים ומלאים.

3. המוצרים, תיאורם וכשרותם

1. המוצרים באתר הם תשמישי קדושה – סטים של תפילין, בתים, פרשיות, רצועות ונרתיקים. התמונות ממחישות בלבד. מאחר שמדובר בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגימור ובמידות בין התמונה לבין המוצר שיסופק, שאינם משנים את מהות המוצר.
2. פרטי כל מוצר – נוסח (אשכנז / ספרדי / ספרדי-חב"ד וכד'), רמת ההידור, סוג הבתים והפרשיות, וכן ההשגחה או הגוף המכשיר – מפורטים בדף המוצר. יצרן: תפילין אליעזר; ארץ ייצור: ישראל – אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
3. גילוי נאות בעניין כשרות: בתי התפילין מיוצרים בהכשרת הרב חשין יעקב, מגיה מוסמך ומשגיח כשרות. הפרשיות נכתבות בידי סופר סת"ם ונבדקות בידי מגיה מוסמך לפני המסירה. לכל מוצר אחר (למשל טלית) יש כשרות או הכשר משלו, לפי סוג המוצר, כמפורט בדף המוצר. אם מצוינים בדף המוצר פרטי כשרות נוספים, הכשרות היא כמפורט שם.
4. מנהגים והידורים משתנים בין קהילות ופוסקים. באחריות הלקוח לבחור את הנוסח ורמת ההידור המתאימים לו, ואנו ממליצים להתייעץ עם הרב שלו. נשמח לייעץ לפני הרכישה.
5. תפילין ומזוזות עלולים להיפסל במשך הזמן בגלל לחות, חום, נפילה, טיפול לא נכון או בלאי טבעי. העסק אינו אחראי לפסול שנגרם אחרי המסירה מסיבות אלה. מומלץ לבדוק את התפילין מעת לעת אצל מגיה מוסמך, כמקובל.
6. לקוח שסבור כי במוצר נמצא פסול שהיה קיים כבר בעת המסירה – יפנה אלינו ויביא את המוצר לבדיקה. אם יתברר שהפסול היה קיים בעת המסירה, נתקן את המוצר, נחליף אותו או נשיב את התמורה, הכול לפי בחירת הלקוח ובהתאם לדין.

4. מחירים ותשלום

1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. הם סופיים וכוללים את כל המסים החלים, ללא תוספת. דמי משלוח, אם יחולו, יוצגו לפני השלמת ההזמנה – ראו מדיניות המשלוחים.
2. מוצר המסומן "מחיר בהתאמה אישית" יתומחר בהצעה אישית לפני ההזמנה.
3. התשלום בכרטיס אשראי יתבצע בדף תשלום מאובטח של חברת סליקה מורשית (קארדקום, באמצעות מערכת מייבן), העומד בתקן אבטחת המידע PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בדף הסליקה ואינם נשמרים באתר או אצל העסק. אפשר גם לתאם מולנו אמצעי תשלום אחר. אם יש אפשרות לשלם בתשלומים, היא תוצג בדף התשלום.
4. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור חברת האשראי ומשלוח אישור הזמנה מאיתנו. העסק רשאי לסרב להזמנה או לבטלה מסיבה סבירה, כמו מוצר שאזל מהמלאי, חשד לשימוש לא מורשה באמצעי תשלום או טעות סופר מובהקת במחיר. במקרה כזה תוחזר כל התמורה ששולמה, ולא ייגבו דמי ביטול.
5. לאחר כל תשלום תישלח אל הלקוח, בדוא"ל או בהודעה, קבלה דיגיטלית כדין.
6. עם אספקת המוצר, ולכל המאוחר במועד המסירה, נמסור ללקוח בכתב את פרטי העסקה כנדרש בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ובהם פרטי העסק, המחיר ותנאי התשלום, זכות הביטול ודרכי מימושה, והאחריות.

5. אספקה

מועדי האספקה, דמי המשלוח ואפשרות האיסוף העצמי מפורטים במדיניות המשלוחים.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות. בקצרה: אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום, ולשלם דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה או מאיחור באספקה, לא ייגבו דמי ביטול. אין זכות לבטל עסקה על מוצר שיוצר במיוחד בעבור הלקוח בעקבות ההזמנה.

7. אחריות ושירות

1. פסול או פגם הלכתי שמקורו בכתיבה או בייצור – למשל טעות בפרשיות, או פגם בריבוע, בתפרים או במבנה הבתים שנוצר בייצור – מכוסה באחריות לכל חיי התפילין.
2. פגמים חיצוניים שמקורם בייצור – כגון קילוף צבע הבתים, קילוף ציפוי הרצועות, פתיחת תפרים או עיוות בצורת הבתים – מכוסים באחריות ל-12 חודשים מיום המסירה.
3. תנאים למימוש האחריות: הצגת קבלה או תעודת אחריות, ומסירת המוצר לבדיקה אצלנו או אצל מגיה מטעמנו. הקביעה אם הפגם מקורו בייצור תיעשה בבדיקה זו. האחריות מותנית בכך שהמוצר לא נפתח, לא תוקן ולא נצבע מחדש אצל גורם אחר.
4. האחריות אינה חלה על: בלאי טבעי משימוש, ובכלל זה שחיקת צבע בפינות; נפילה או מכה; חשיפה למים, ללחות או לחום (למשל השארה ברכב או בשמש); שימוש בלי קופסאות המגן (השיידלאך) או בלי הנרתיק; צביעה, תיקון או פתיחה אצל גורם אחר; חיתוך רצועות או שינוי הקשר אצל גורם אחר; אובדן או גניבה.
5. אופן התיקון: לפי שיקול דעתנו המקצועי, נתקן את הרכיב הפגום (בית, פרשה או רצועה) או נחליף אותו או את המוצר כולו. אם נמצא שהפגם מכוסה באחריות, נישא בעלות התיקון ובעלות המשלוח חזרה ללקוח. מחוץ לאחריות נשמח לתקן בתשלום, לאחר מסירת הצעת מחיר.
6. מוצרים אחרים (כגון טליתות ונרתיקים) – האחריות עליהם כמפורט בדף המוצר.
7. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
8. לשירות ולתיקונים אפשר לפנות בטלפון, ב-וואטסאפ או בדוא"ל.

8. סדנאות ומפגשים

1. הסדנאות (כגון "סדנת תפילין משפחתית") מתקיימות במועד שמתואם מראש עם הלקוח, במרכז ספיר 7, ירושלים, או במקום אחר שסוכם. מחיר הסדנה, משכה ומספר המשתתפים המרבי מפורטים בדף הסדנה או בהצעה האישית.
2. סדנה כמתנה לרוכשים: סדנה שניתנת ללא תשלום לרוכשי סט תפילין היא הטבה. היא מותנית בתיאום מועד בהתאם לזמינות, ואינה ניתנת להמרה בכסף.
3. ביטול סדנה בתשלום: אפשר לבטל בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, ובלבד שהביטול נמסר לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הסדנה. במקרה כזה ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר הסדנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ביטול מאוחר יותר אינו מזכה בהחזר, אך נשתדל להציע מועד חלופי, פעם אחת ובכפוף לזמינות.
4. אם העסק יבטל סדנה או ידחה אותה, יוצע ללקוח מועד חלופי או החזר מלא, לבחירתו.
5. ילדים משתתפים בסדנה באחריות ובהשגחת הוריהם. יש להקפיד על הוראות המנחה ועל כללי הבטיחות.
6. צילום בסדנה ייעשה בידי המשתתפים לשימושם הפרטי. העסק יפרסם תמונות מהסדנה רק בהסכמה מפורשת של הלקוח.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב, סימני מסחר והשם "תפילין אליעזר" – שייכים לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו לו להשתמש בהם, ומוגנים בדיני זכויות היוצרים והקניין הרוחני. אין להעתיק אותם, להפיץ אותם, לפרסם אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי הסכמה מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

1. האתר והתכנים בו, ובכלל זה המידע ההלכתי והמדריכים, ניתנים כשירות כללי ואינם תחליף לפסק הלכה או לייעוץ אישי.
2. העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא תקלות או הפסקות, ואינו אחראי לתקלות שנגרמו בשל גורמים שאינם בשליטתו (כגון ספקי תקשורת, אחסון או סליקה).
3. במידה המרבית המותרת לפי דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי. אחריותו לא תעלה על התמורה ששולמה בעבור המוצר או השירות שבגינו נגרם הנזק.
4. אין בהגבלות אלה כדי לגרוע מאחריות שאי אפשר להגביל לפי דין, לרבות זכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, ואחריות לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

11. פרטיות

המידע שהלקוח מוסר נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות.

12. רכישה לצורכי עסק

רכישה בידי סוחר או לצורכי עסק (למשל לשם מכירה חוזרת) כפופה לתנאים שיסוכמו בכתב בין הצדדים. הוראות חוק הגנת הצרכן חלות על עסקאות עם צרכנים.

13. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. בכפוף להוראות כל דין, ובכלל זה זכותו של צרכן להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך לפי מקום מגוריו, סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון או לעסקה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה: טלפון ו-וואטסאפ 055-6692518 · דוא"ל 9790596@gmail.com · מרכז ספיר 7, ירושלים. שעות מענה: 9:00–20:00, למעט שבתות וחגים.